Úpravy eshopu pro GDPR

Dobrý den,
chtěla jsem si zadat ten text ohledně zpracování osobních údajů, ale v admin / obsah / HTML text tuto možnost nevidím.
Nastavíte mi to tam?
Děkuji,
M. Sweney

Dobrý den,
dle Vašich instrukcí jsem si připravil a vložil text "informace o zpracování osobních údajů". Rád bych se zeptal jestli je již technicky vyřešeno zaškrtávací pole souhlasu prostřednictvím kterého zákazník dává souhlas s tím, že byl seznámen s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá. Dále bych se zeptal jakým způsobem budou vložéné "informace o zpracování osobních údajů" zákazníkům přístupné a kde se budou v rámci e-shopu zobrazovat. Děkuji.

S pozdravem,

L. Baloun

Dobrý den,
v sekci "registrace" je stále přednastaven souhlas s odebíráním newsletteru... Bude to upraveno, aby si zákazník musel sám aktivně zadat souhlas?
díky
KLARA

Dobrý den, souhlas s odebíráním newsletteru by se mi líbil jako zaškrtávátko na konci objednávky (pod souhlasem se zpracováním osobních údajů). Je něco takového v plánu, případně je něco takového možné již nyní?
Děkuji
Jan Duda

Dobrý den, funguje děkuji. Ještě se chci zeptat zda je možné mít 2 samostatné souhlasy se zpracováním osobních údajů. Jeden pro nákup a jeden pro zasílání novinek.
Jde o to, že pokud si nepřeje zasílání novinek, potom nepředáváme zpracovateli emaiů atd. Tedy jsou odlišné texty.

Dobrý den.
Jak bude řešeno Ověřeno zákazníky od Heureky a jejich zasílání dotazníku spokojenosti?
Cituji:
"Povinností obchodníka je umožnění zákazníkům odmítnout zasílání obchodních sdělení včetně dotazníků Ověřeno zákazníky. Ze článku 3.2. vyplývá, že povinností obchodníka je nabídnout zákazníkovi možnost tato sdělení nedostávat. To bude řešeno nezatrženým checkboxem s textem: Nesouhlasím se zasláním dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky, který pomáhá zlepšovat vaše služby.

Heureka bude kontrolovat, zda má e-shop na svých stránkách checkbox pro službu Ověřeno zákazníky a to princip opt-out. Jakékoliv checkboxy formou opt-in, tedy že zákazník musí vyjadřovat souhlas, budou v rozporu s pravidly služby Ověřeno zákazníky."

Služba Zbozi.cz zase dle dostupných informací bude vyžadovat opt-in.

Odkaz pro odhlášení Newsletterů je:
https://domena/cz-sekce-novinky_mailem.html?odhlasit=%prijemce%

proměnnou %prijemce% pak systém automaticky nahradí

Dobrý den,
jakýkoliv zákazník by měl mít přístup k údajům, které o něm známe a sám mít možnost promazat své údaje v administraci. Pokud se zákazník neregistruje, pouze realizuje objednávku a následně po vyřízení bude sám chtít vymazat své údaje, kde bude tato funkce v eshopu umožněna.
Např. zadání čísla objednávky se mu otevře administrace, kde bude moct jedním kliknutím vše smazat.
Díky za informaci.

Dotaz:

Jste přesvědčen, že řešení, kdy zákazník implicitně souhlasí s odesláním dat o objednávce je správné? Nemělo by to být obráceně, tedy že zaškrtnutím políčka vyslovuje svůj souhlas se zasláním dotazníku spokojenosti?

Odpověď:
Jsme přesvědčen, že to, jak to chce Heuréka je špatně. Ale pokud by to bylo naopak, tak by prakticky nikdo souhlas nedával a Heuréka by to mohla zabalit. Takže mají tuto podmínku na eshopy, jinak je vyřadí. A tedy na majitelých eshopů je, zda si Ověřeno zákazníky nechají nebo to vypnou. Každopádně Heuréka oznámila, že je přijatelné pouze toto 1 řešení - implicitní souhlas. Na druhou stranu by se to dalo vykládat tak, že Heuréka je zpracovatel osobních údajů a pokud to bude v OP, tak s tím souhlasíte.

Dotaz:
A druhá otázka – nikde na e-shopu jsem nenašel informaci o tom, jak se ten zákazník zachoval, tedy jestli zaškrtnul, nebo nezaškrtnul toto políčko. U obchodních podmínek je to jasné, pokud by to políčko nezaškrtnul, nedá se dokončit objednávka. Ale jedná se mi o to, jak případně doložím souhlas / nesouhlas zákazníka se zasláním dotazníku.

Odpověď:
V databázi se tato kolonka již ukládá, ještě musíme přidělat zobrazení.

Dobrý den,
v eshopu při registraci chybí zásadní problematika GDPR.
Defaultně je tam nastaveno: Souhlasím se zasíláním novinek na mail | ANO |
Tady by mělo být dle GDPR spíše volné zaškrtávací pole nebo defaultně NE
Naopak, chybí tam informace či odkaz na VOP a Zásady ochrany osobních údajů.

Kdy bude upraveno dle GDPR?

Dobrý den,
v administraci nám chybí ještě souhlasy a html texty pro:
souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem registrace
souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem Hlídací pes
souhlas se zpracováním osobních údajů v kontaktním formuláři

Ohledně souhlasu s dotazníkem Ověřeno zákazníky by bylo dobré, aby si eshop mohl vybrat zda chce opt-in nebo opt-out. A to bez ohledu na tom co chce Heureka, protože odpovědnost bude vždy na eshopu.

Dobrý den,
není mi úplně jasné, proč je třeba mít na závěr objednávky souhlas se zasíláním novinek, když na na základě oprávněného zájmu můžu stejně marketingovou nabídku odeslat, ač zákazník toto políčko nepotvrdí. Při odsouhlasení obch, podmínek bere taktéž na vědomí zpracování osobních údajů, kde může být uvedeno, že podle zák. č. 480/2004 se zasláním výslovně souhlasí. To je kontraproduktivní. Zákazík si bude myslet, že souhlas nedal a stejně nabídku obdrží.

Dobrý den,
nešlo by rozložit souhlas s obchodními podmínkami a souhlas se zpracováním osobních údajů na dvě samostatná políčka na zaškrtnutí při dokončení objednávky.
Bylo by možné ještě přidat políčko se souhlasem že je dotyčnému víc jak 18 let pokud, vyskakovací okno se ukaže jen při prvním použití shopu a pak při delší absenci návštěvy. Vím že jde nastavit datum přímo, ale je to zbytečné shromažďování údaju, když stačí jen věk potvrdit.